Applicatiespecialist CRM

Vacature

Applicatie specialist

article_published_on_label 14 oktober 2025 Locatie Wageningen Einddatum ma 3 november 2025

Jouw baan

Als Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform werk je samen met collega's die verschillende bedrijfsapplicaties beheren bij WUR. Jouw belangrijkste aandachtspunt is Microsoft CRM. Je helpt gebruikers om hun werkprocessen, bijvoorbeeld rond acquisitie, contracten en financiën, slimmer en makkelijker te maken. Dat doe je door processen goed te vertalen naar duidelijke oplossingen in de systemen en door taken zoveel mogelijk te automatiseren.

Daarbij werk je nauw samen met architecten, business analisten en developers. Samen met je team zorg je dat de applicaties goed blijven draaien én dat ze meegaan met de veranderingen binnen WUR. Jouw doel is steeds: zorgen dat gebruikers echt geholpen zijn en meer waarde uit de systemen halen.

• je beheert en ondersteunt applicaties zoals CRM, Docusign, SmartPIA en de projectadministratie in ons ERP-systeem;
• je ontwerpt en implementeert oplossingen in Dynamics 365 en Power Platform;
• je helpt gebruikers bij vragen en zorgt dat de mogelijkheden voor een betere ondersteuning van hun proces gepakt kunnen worden;
• je denkt mee over slimme verbeteringen op integraties, datamodellen, automatisering en AI-toepassingen;
• je adviseert over de toekomst van de systemen en diensten (roadmap);
• je werkt samen met leveranciers en stuurt op afspraken in contracten en lopend werk;
• je zorgt voor een effectieve afhandeling van gebruikersvragen en werkt actief aan een hoge gebruikerstevredenheid op support.

Jouw kwaliteiten

• een opleiding op hbo-niveau (IT & Business) of aantoonbare en relevante werkervaring op hbo-niveau (eventueel via assessment);
• je hebt minimaal 3 jaar ervaring, waarvan minstens 2 jaar met het beheren van Microsoft Dynamics;
• je hebt affiniteit met processen rond acquisitie, projecten en financiën;
• je kunt processen slimmer inrichten en verbeteringen doorvoeren in de value chain binnen WUR;
• je hebt ervaring met workflows en automation in CRM/ Power Platform;
• je bent ervaren in functioneel applicatiebeheer maar begrijpt de technische aspecten op het gebied van hosting, security en integratie om scherp gesprek te gaan met leveranciers of technische beheerders /architecten;
• ervaring met afhandeling van support tickets, changes en problems volgens ITIL.

In onze internationale werkomgeving wordt steeds meer in het Engels gecommuniceerd. Voor deze functie gaat het om� taalniveau �B2. Heb je dit niveau nog niet, dan helpen wij je vanzelfsprekend en kun je terecht bij ons taalcentrum� Wageningen in'to Language .

Je ziet dat er voldoende uitdagingen voor jou liggen. Deze uitdagingen kunnen ook als ontwikkelmogelijkheden gezien worden. Mocht jij dus nog niet het track-record hebben dat in de vacature wordt gevraagd, maar wél solide werkervaring hebben, dan willen we jou ook graag uitnodigen om te solliciteren.

Hier ga je werken

Onze IT-afdeling werd in 2024 uitgeroepen tot beste ICT werkgever in de non-ICT sector én zorgt met 200 medewerkers voor een moderne ICT-omgeving voor onderwijs en onderzoek. Dat betekent volop ontwikkel- en carrièrekansen voor specialisten op verschillende niveaus.

Wij bieden jou

Als het gaat om arbeidsvoorwaarden zit je goed bij Wageningen University & Research.��Highlights uit onze CAO zijn bijvoorbeeld:

• werktijden die in overleg kunnen worden vastgesteld, zodat een optimale balans tussen werk en privé mogelijk is;
• sabbatical leave, studieverlof en deels betaald ouderschapverlof;
• er is veel aandacht voor vitaliteit en je kan, tegen een aantrekkelijk tarief, gebruik maken van de op de campus aanwezige sportfaciliteiten;
• een structurele eindejaarsuitkering van 8,3%;
• uitstekende pensioenregeling via ABP.

Bij deze uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hoort natuurlijk ook een passend salaris. Wij bieden afhankelijk van je ervaring, een marktconform salaris van minimaal € 3.399 tot maximaal € 6.228 bij een volledige werkweek van 36 uur volgens CAO Wageningen Research (schaal 10/11).

Voor deze rol is een aanstelling van 32 uur bespreekbaar. eerst bieden we een jaarcontract met de intentie deze om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd.

Wageningen University & Research biedt volop kansen voor groei en ontwikkeling met een sterk intern recruitmentbeleid en uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Je werkt op de groenste en meest innovatieve campus van Nederland, in een internationale en open werksfeer. Al 20 jaar op rij zijn wij verkozen tot de " beste universiteit " van Nederland! Een plek dus om trots op te zijn. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met , , via of e-mail: .