CX Consultant

Wegens toename van het aantal opdrachten zijn wij per direct op zoek naar een:

CX Consultant (Fulltime)

Ben jij een echte Customer Experience expert? Heb je ervaring met Zendesk (of vergelijkbare tools) en wil je impact maken bij toonaangevende klanten? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Wat ga je doen?

Als CX Consultant help je onze klanten hun customer serviceprocessen te verbeteren. Jij zorgt voor slimme inrichting, integraties en optimalisatie, inclusief:

• Implementatie en maatwerkconfiguratie van Zendesk
• Inzetten van AI, QA en WFM
• Integraties met andere tools en systemen
• Analyse & rapportage ter ondersteuning van strategische keuzes
• Training en ondersteuning van gebruikers

Wat neem je mee?

• Kennis van Customer Experience
• Ervaring met Zendesk of andere klantcontactplatformen
• Technische skills (API's, automatisering, integraties)
• Ervaring in klantcontact of customer service omgevingen
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Proactieve, zelfstandige werkhouding

Wat krijg je van ons?

• Werken aan uitdagende projecten (op locatie, remote of bij de klant)
• Toegang tot de nieuwste CX tools
• Ruimte voor groei en professionele ontwikkeling
• Informele en betrokken werksfeer
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Enthousiast? Stuur je CV en motivatie naar .

Wie weet word jij onze nieuwe Zendesk Consultant!

Over Contact Center Live

Wij zijn een gedreven team van consultants en developers, gespecialiseerd in klantcontactoplossingen. Klantgerichtheid zit bij ons in het DNA. Groei jij met ons mee?

Contact Center Live staat voor gelijke kansen voor iedereen.

Taalschakelaar