Servicedesk Medewerker

IDB4ICT

IDB4ict heeft specialisten en specialismen in huis om u op ICT-gebied full service of projectmatig van dienst te zijn.

Ben jij dé vraagbaak voor alles wat met ICT te maken heeft?

Ben jij dé vraagbaak voor alles wat met ICT te maken heeft? Wil jij als Servicedesk medewerker dagelijks klanten en collega's helpen om hun werk soepel te laten verlopen? Of het nu gaat om een wachtwoord reset, Microsoft 365 vraagstuk of een OneDrive die weigert: jij bent er direct bij. Bij ons werk je met tools als Microsoft 365 en Azure en krijg je volop kans om door te groeien richting 2e lijns support of systeembeheer. Je werkt in een gezellig team en krijgt veel mogelijkheden tot het uitbreiden van je eigen kennis en je certificeringen.

(32 - 40 uur per week)

Wat je gaat doen:

• Je neemt meldingen aan via telefoon, mail en ticketsysteem
• Je lost 1e lijns en deels 2e lijns incidenten zelfstandig op
• Je denkt mee over verbeteringen in werkplekbeheer en security
• Je werkt dagelijks met Microsoft 365, Azure AD/Entra
• Je schakelt door naar specialisten waar nodig en blijft betrokken
• Je houdt je certificeringen up to date

Dit breng jij mee:

• MBO 3/4 of HBO richting ICT, of vergelijkbare werkervaring
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows 11 en netwerken
• Affiniteit met support en klantcontact
• Je vind het leuk om problemen uit te pluizen en op te lossen
• Je bent communicatief sterk (in het Nederlands en Engels) en stressbestendig

Wat je van ons krijgt:

• Een salaris dat past bij jouw ervaring
• 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding
• Doorgroeimogelijkheden richting 2e lijns of systeembeheer
• Vaste werktijden in een onderling te bepalen schema
• Een gezellig team waar kennisdelen centraal staat

Waarom IDB4ict?

Bij IDB4ict werken we dagelijks aan slimme ICT-oplossingen voor MKB-bedrijven in Nederland. Als Servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en maak je direct impact op de tevredenheid van onze klanten.

Enthousiast geworden?

Solliciteer direct en stuur je CV en korte motivatie naar . Heb je vragen? Bel gerust even met . IDB4ict staat klaar om jou te verwelkomen!

Voor bureaus

We begrijpen dat je graag wilt helpen bij het invullen van onze vacatures. Toch kiezen we ervoor om dit proces zelf te beheren. Acquisitie wordt daarom vriendelijk verzocht achterwege te blijven.

,

IDB4ict

Hoe gebruik je AI veilig en verantwoord in jouw organisatie?

AI biedt buitengewone mogelijkheden, maar zonder helder beleid en goed beheer zijn er ook zeker risico's waarmee je rekening moet houden.

Author: Margolize Sieverink