Support Engineer

ICT Bedrijf Capelle aan den IJssel - BK IT Solutions

Wij helpen je graag! +31 (0)88 606 3100 Supportdesk Contact

• • Of je nu gaat voor naar, systeemoptimalisatie of een moderne werkplek: wij staan klaar met passend advies.

• • Is jouw bedrijf klaar voor de volgende stap? Stap vandaag nog over naar BK IT Solutions.

Als Business Consultant ben je het aanspreekpunt voor klanten, waarbij je zorgt voor een moderne, veilige ICT-omgeving die bijdraagt aan hun groei. Met jouw technische expertise implementeer je IT-oplossingen die digitaliseringskansen benutten en knelpunten oplossen.

Support Engineer

Bij BK IT Solutions draait IT om mensen.

We helpen MKB‑organisaties groeien met slimme, veilige en moderne IT‑oplossingen. Dat doen we persoonlijk, betrokken en zonder onnodige complexiteit.

Omdat we blijven groeien, zoeken we een IT Support Engineer die energie krijgt van het helpen van klanten en zich wil ontwikkelen binnen een moderne Microsoft‑omgeving.

Wat ga je doen?

BK IT Solutions is een moderne Managed Service Provider gevestigd in Capelle aan den IJssel . Vanuit hier ondersteunen we MKB‑klanten door heel Nederland, met een sterke focus op de regio Rotterdam. Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat zij snel en goed geholpen worden, zodat hun werkdag gewoon door kan gaan.

Je werkt niet in een ticketfabriek. We automatiseren waar het kan en geven je ruimte om echt naar oplossingen te zoeken.

Taken van een Support Engineer

Het ondersteunen van klanten via telefoon en chat

Registreren en opvolgen van incidenten en wijzigingen in Autotask

Oplossen van IT‑vraagstukken binnen Microsoft 365‑omgevingen

Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen

Vastleggen van klantinformatie en technische documentatie

Schakelen met collega's wanneer een vraag verder gaat dan support

Opleiding

MBO ICT Opleiding Niveau of gerelateerd

Competenties

Werkervaring in de IT

Wilt jezelf blijven ontwikkelen en doorgroeien

Vindt het leuk om met klanten te communiceren

Bent proactief en denkt in oplossingen

Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Omarmt het gebruik van automatisering en AI

Relevante werkervaring bij een MSP is een pre