Customer Support Specialist

Blinqx als werkgever

Bij Blinqx bouwen we samen aan groei - van ons bedrijf én van jou.

Onze teams

Breng jouw sparkle naar een team dat bij je past. Ontdek waar jouw energie het verschil maakt binnen Blinqx.

Customer Support Specialist (AI)

Fulltime

Werken in het supportteam van Blinqx is geen doorsnee supportbaan. In Amersfoort ga je een stap verder. Jij groeit hier niet alleen uit tot expert op onze software, maar bouwt actief mee aan de toekomst van support met AI en automatisering.

Je brengt elke dag energie mee, denkt verder dan alleen het beantwoorden van vragen en ziet kansen om dingen slimmer te maken.

Wil jij werken met slimme software, impact maken met AI en jezelf razendsnel ontwikkelen? Dan zit je hier precies goed.

Wat ga je doen?

Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten en helpt ze bij vragen over onze B2B software. Maar jouw rol gaat verder dan alleen support.

Je lost niet alleen problemen op, je zorgt ervoor dat ze in de toekomst minder vaak voorkomen. Denk aan het verbeteren van documentatie, het optimaliseren van processen en het slimmer inzetten van AI (zoals Intercom).

Je werkt deels aan supportvragen en deels aan het bouwen van een schaalbare supportorganisatie. Zo help je mee om een groot deel van de klantvragen automatisch op te lossen.

Hier doe je dus meer dan tickets afhandelen. Je bouwt actief mee aan hoe support er in de toekomst uitziet.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je duikt in complexe supportvragen en helpt klanten met slimme en duidelijke oplossingen

• Je analyseert terugkerende vragen en zorgt dat deze structureel worden opgelost (bijv. via documentatie of AI)

• Je denkt actief mee over het verbeteren en automatiseren van supportprocessen

• Je werkt met tools zoals Intercom om support slimmer en schaalbaarder te maken

• Je zorgt voor duidelijke documentatie en een sterke, goed vindbare kennisbank

• Je neemt eigenaarschap over jouw werk en denkt proactief mee over verbeteringen

Over het team

Je komt terecht in een team waar nieuwsgierigheid en vooruitgang centraal staan. Geen traditionele supportafdeling waar je alleen tickets wegwerkt, maar een plek waar collega's samen willen bouwen, verbeteren en elkaar beter maken.

Je werkt met mensen die niet bang zijn om dingen anders te doen. Collega's die meedenken, ideeën delen en elkaar uitdagen om slimmer te werken. De sfeer is open en direct: je kunt altijd bij iemand aankloppen, maar er wordt ook van je verwacht dat je zelf initiatief neemt.

Wat breng jij?

• Je hebt ervaring in een support- of klantgerichte rol (bijv. klantenservice, IT-support of SaaS)

• Je denkt analytisch en kijkt verder dan alleen de vraag die gesteld wordt

• Je hebt affiniteit met software en snapt snel hoe systemen werken

• Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om dingen uit te zoeken en te verbeteren

• Je neemt initiatief en denkt in oplossingen, niet in problemen

• Je bent communicatief sterk en kunt complexe dingen simpel uitleggen

• Je vindt het interessant om met AI en automatisering te werken

Wat bieden wij?

• Een goed salaris op basis van jouw ervaring

• Een rol met veel impact waarin je meebouwt aan de toekomst van support

• De kans om ervaring op te doen met AI, automatisering en schaalbare support

• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en nieuwe skills te leren

• 26 vakantiedagen en 4 Blinqx BreaQX dagen

• Reiskostenregeling

• Een laptop voor zakelijk gebruik

Daarom

Kies je voor Blinqx

Voor en met elkaar

Human Centered

Bij Blinqx is iedereen welkom - We creëren samen een werkomgeving waarin iedereen wordt gewaardeerd en gerespecteerd. We staan voor samenwerking en het opbouwen van sterke relaties, zowel intern als met onze klanten.

Smart Rebels

Bij Blinqx doen we het op ons eigen manier - We houden ervan elkaar positief uit te dagen en innovatieve oplossingen te vinden. We houden elkaar daarin lekker scherp.

Gewoon groots aanpakken

Ambitious

Bij Blinqx verleggen we graag grenzen - We moedigen je aan om elke dag te shinen in een omgeving waarin jouw ambitie en persoonlijke ontwikkeling en groei worden gestimuleerd.

Ben je enthousiast over deze functie, dan horen wij graag van je!

Een contractaanbod

Is er een match en zijn we allebei enthousiast? Dan doen we je graag een mooi aanbod. Hopelijk is dat het startsein om samen de arbeidsovereenkomst rond te maken en je officiëel te verwelkomen bij Blinqx!

Een screening kan deel uitmaken van de selectie procedure.

We snappen dat je graag wilt weten waar je aan toe bent, daarom hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet, van het eerste contact tot je eerste werkdag. Wel zo helder.

Word jij onze nieuwe collega?

Mail dan naar op !