Only AI Jobs


Teammanager Support

ID: 3496

Type: Full-time

Category: Others

Company Name: Simplicate

Location: Groningen - Groningen - Netherlands

Salary: 4264 - 6827 EUR MONTH

Education Level: lead

Visit company vacancy
Job Description
Functieomschrijving

Simplicate Software B.V. logo

  • Op locatie
    • Groningen , Groningen , Nederland
  • Customer Success

Vacature details Solliciteren

De uitdaging

Your flow to success als Teammanager Support

Bij Simplicate hebben we support altijd neergezet met een duidelijke visie: laagdrempelig, persoonlijk en direct. Onze klanten kunnen ons bellen, mailen of chatten en komen dan meteen in contact met een support consultant die écht helpt. Geen onpersoonlijke tickets of lange wachttijden, maar service zoals je het zelf ook zou willen ervaren. Klanten waarderen deze aanpak enorm. Tegelijk brengt het ook een uitdaging met zich mee: hoe behouden we deze kwaliteit, terwijl we doorgroeien?

Als Teammanager Support bouw je verder op dit sterke fundament. Je geeft richting aan onze supportstrategie én het team dat elke dag zorgt voor tevreden klanten. Je denkt mee over schaalbaarheid, o.a. door slimme inzet van AI, waarbij de eerste stappen al enthousiast zijn ontvangen. Samen bouwen we verder aan een service die persoonlijk blijft én toekomstbestendig is. Met jouw leiderschap creëer je rust, structuur en energie. Zo lever jij een directe bijdrage aan een excellente klantbeleving en een werkcultuur waarin support consultants floreren.

Jouw nieuwe collega's

Je maakt deel uit van het Leadershipsteam van Customer Success en werkt samen met onder andere de Chief Customer Officer, Head of Customer Success en Customer Success Operations Specialist. Jij geeft leiding aan het gehele supportteam en zorgt voor verbinding tussen Support en collega's van Customer Success Managers en Customer Success Specialisten. Je werkt intensief samen met People & Culture op thema's als strategische personeelsplanning, teamontwikkeling en cultuurversterking.

Jouw werk

In jouw rol als Teammanager Support zorg je voor richting en structuur binnen het team. Je stelt heldere teamplannen op en neemt je collega's daarin mee, zodat iedereen weet waar we naartoe werken en hoe we daar komen. Daarbij stuur je actief op KPI's zoals CSAT, NPS en oplostijd, en gebruik je deze inzichten om continu te verbeteren.

Je bent dagelijks bezig met het coachen en ontwikkelen van je teamleden. Je helpt hen groeien in hun rol en zorgt ervoor dat iedereen het beste uit zichzelf kan halen. Tegelijkertijd kijk je kritisch naar hoe we werken: je signaleert verbeterkansen in processen en neemt het initiatief om deze slimmer en efficiënter in te richten.

Als Teammanager ben je een zichtbaar voorbeeld binnen het team. Je bewaakt de cultuur en zorgt voor een positieve, betrokken werkomgeving waarin samenwerking centraal staat. Je houdt scherp in de gaten wat er speelt en deelt signalen, knelpunten en kansen tijdig met het management.

Als leidinggevende stimuleer je eigenaarschap, samenwerking en groei binnen je team. Ook bewaak je de begroting en stuur je op HR-doelen zoals de ESAT.

Zo pas jij in onze workflow

  • Je hebt minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring in het aansturen van (support) teams in een scale-up of softwareomgeving.

  • Je bent sterk in stakeholdermanagement en weet belangen goed op elkaar af te stemmen.

  • Je schakelt moeiteloos tussen strategie en operatie.

  • Je weet complexe processen eenvoudig en schaalbaar te maken.

  • Je bent besluitvaardig en resultaatgericht.

  • Je neemt mensen mee in verandering en geeft richting met vertrouwen.

  • Je bent een coachend leider met oog voor zowel mens als proces.

  • Je gelooft in klantgerichtheid, eenvoud en eigenaarschap als basis voor succes.

We waarderen en zien elkaars talent. Daarom hebben we een warme en open cultuur gecreëerd waarin jij je thuis voelt. Wij bieden jou:

  • Een salaris tussen € 4.264 en € 6.827, afhankelijk van je ervaring;

  • Een centrale leiderschapsrol in een snelgroeiende organisatie;

  • 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

  • Een uitdagende functie waarin je jouw talenten volop benut en ontwikkelt;

  • Volop ruimte voor eigen initiatief en visie;

  • Een bevlogen en professioneel team dat samen wil groeien;

  • Een cultuur die draait om eenvoud, verbinding en ontwikkeling;

  • Binnen Simplicate stimuleren we talent based werken, omdat we geloven dat je het meeste bereikt door te doen waar je van nature goed in bent. Daarom krijgt iedere medewerker een Clifton Strengths-assessment met een verdiepend gesprek van onze eigen experts;

  • Dagelijks vers fruit, lunch en écht goede koffie;

  • Uitstekende pensioenregeling, wij betalen 82%;

  • Tijd voor gezelligheid door vrijmibo's, feestjes en teamuitjes;

  • Een Macbook, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding;

  • Budget en mogelijkheden om te besteden aan je groei en ontwikkeling;

  • Benefits naar keuze; elke maand krijg je een kleine bijdrage via Alleo.

Jij & Simplicate

Over Simplicate

Simplicate is een snelgroeiende software scale-up met kantoren in Groningen en Amsterdam met meer dan 75 medewerkers. Met gebruiksvriendelijke CRM- en project software maken wij al sinds 2015 meer dan 1.600 dienstverleners succesvoller door de meest efficiënte flow van eerste klantcontact tot en met factuur. Onze klanten vergroten hun succes door tijdsbesparing, efficiënt werken, de juiste inzichten en gelukkigere medewerkers. Innovatie en continue ontwikkeling drijft onze groei, producten en mensen. Wij zijn altijd samen in beweging om zo tot een betere versie van onszelf te komen.

Kom in contact!

Ben jij de nieuwe Simplicater die wij zoeken? En sleep jij liever vandaag dan morgen deze droombaan binnen? Solliciteer dan via de button.

Heb je vragen? Neem contact op met via .



Opleidingsniveau: HBO
Carrièreniveau: Ervaren
Uren: 33 - 40 uur per week
Company Information

Company Name: Simplicate

Company Website: https://www.simplicate.com

Company Address: Touwslagerijweg 4, 4906 CS Oosterhout, Netherlands

Simplicate is a Dutch software company that provides cloud-based business software for professional services organizations. The company is known for an integrated platform designed to help service-oriented businesses manage core commercial and operational processes in one system. Public descriptions of Simplicate emphasize that its software brings together customer relationship management, sales, project management, time tracking, invoicing, and reporting so that firms can work from a single source of information rather than across disconnected tools. The company serves organizations that need visibility into both the commercial pipeline and the execution of client work, particularly businesses where employees sell expertise, manage projects, register hours, and invoice customers. The company’s product is delivered as software-as-a-service and is positioned as an online business platform for teams that want to streamline internal workflows. Simplicate’s software typically covers the process from lead and quotation through project delivery and billing. In its CRM functionality, users can manage contacts, organizations, sales opportunities, and related communication. In quotation and sales management, the platform supports building proposals and tracking opportunities through different stages of the sales funnel. This allows commercial teams and account managers to work from shared data that can later be used by project and finance teams. A central part of Simplicate’s offering is project administration. The software enables companies to create projects from accepted quotations, assign employees, monitor budgets, manage milestones, and track the progress of work. Because many service businesses rely on billable hours and project-based revenue, Simplicate also includes time registration and capacity-related functions. Employees can record hours spent on tasks or projects, and managers can use this information to understand utilization, project costs, and work completed. This data flows into invoicing and financial administration processes, reducing duplicate entry and helping companies maintain consistency between what was sold, what was delivered, and what was billed. Invoicing and financial workflow support are important components of the platform. Simplicate provides tools for creating invoices based on hours worked, fixed-fee agreements, subscriptions, or project arrangements. It also supports administrative processes around approvals and financial overviews. By connecting project administration with invoicing, the platform is intended to help users reduce manual handoffs between operations and finance. For businesses that depend on accurate registration of work and timely billing, this integration is one of the software’s key practical benefits. Simplicate also offers reporting and dashboard capabilities. These functions provide organizations with operational and commercial insights using data already captured in the system. Typical reporting areas include sales performance, project status, revenue forecasting, hour registration, and team productivity. Because the platform combines CRM, project, and invoicing information, reporting can be used across departments rather than limited to a single functional area. This integrated reporting approach is especially relevant for growing service firms that need a current overview of pipeline, work in progress, and expected revenue. The company provides integrations and ecosystem support so that customers can connect Simplicate with other commonly used business applications. Public materials indicate support for links with accounting software, communication tools, and other business systems. These integrations help customers fit Simplicate into their broader software landscape while still keeping the platform as a central operational system. For companies transitioning from spreadsheets or multiple standalone tools, this can simplify adoption by allowing selected external systems to remain in place. Simplicate’s customer base is generally associated with professional and business service firms such as agencies, consultancies, IT service providers, engineering and advisory businesses, and similar organizations where work is delivered through projects and expertise. The software is therefore less about manufacturing or retail operations and more about enabling commercial and project-driven service delivery. The company’s product design reflects the needs of businesses that require coordination between sales, planning, execution, and billing. As a technology company, Simplicate’s core business activity is the development, delivery, and support of its business software platform. This includes software engineering, product development, customer onboarding, implementation support, training, and ongoing customer success activities. Like many SaaS vendors, Simplicate appears to operate on a subscription model, with customers accessing the platform online rather than installing traditional on-premise software. This delivery model allows the company to roll out updates centrally and offer customers ongoing improvements to functionality and usability. The company is headquartered in the Netherlands and has built a recognizable presence in the Dutch market for business software aimed at service organizations. Its public-facing positioning focuses on helping companies gain control over their processes and collaborate more efficiently with a single integrated system. Instead of emphasizing a broad enterprise software scope across all industries, Simplicate is primarily associated with a specific category of workflow and administration software for project-based service companies. Overall, Simplicate can be described as a business software provider offering an integrated cloud platform for CRM, quotations, project management, time tracking, invoicing, and reporting. Its software is intended to replace fragmented administrative processes with a more unified digital environment. By linking commercial, operational, and financial data, the company supports service businesses that want better process visibility, improved efficiency, and more consistent administration across the full lifecycle of client work.
Visit company vacancy