Teamlead Klantenservice
ID: 3678
Type: Full-time
Category: Others
Company Name: Prominent
Location: Nunspeet
Salary: 2808 - 4756 EUR MONTH Education Level: MBO Visit company vacancyTeamlead Klantenservice
- Prominent Hoofdkantoor Nunspeet
- € 2.809 - € 4.757 per maand
- 32 tot 40 uur
Haal jij energie uit het coachen van mensen én het leveren van uitstekende service. Weet jij een team te inspireren, doelen scherp te houden en klanten elke dag weer positief te verrassen? Dan is dit jouw kans om impact te maken als Teamlead Klantenservice!
Wat ga je doen?
Als Teamlead Klantenservice geef je dagelijks leiding aan een betrokken team van ongeveer 15 klantenservicemedewerkers. Jij bent verantwoordelijk voor een efficiënte planning van mensen en middelen en zorgt ervoor dat onze klanten professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht geholpen worden.
Je coacht en motiveert je team, bewaakt de prestaties aan de hand van KPI's en signaleert waar ontwikkeling of procesverbetering nodig is. Je krijgt van ons veel vrijheid om hier zelf een proactieve rol in te spelen. We zullen je hierbij helpen met de benodigde tooling en ondersteuning door bijv. PowerBI, AI en ons team dataspecialisten.
Ook speel je een actieve rol in de werving en onboarding van nieuwe collega's.
Waarom is dit een leuke baan voor jou?
In deze rol ben jij het aanspreekpunt én de drijvende kracht achter onze klantbeleving. Geen dag is hetzelfde: je schakelt tussen coaching on the job, het ondersteunen bij complexe klantvragen en het verbeteren van werkwijzen. Jouw ideeën doen ertoe en je krijgt de ruimte om ze ook daadwerkelijk door te voeren.
Je bent een echte verbinder die zorgt voor een prettige werksfeer, samenwerking stimuleert en het beste uit mensen haalt. Zie jij kansen om de service of samenwerking te verbeteren? Dan krijg je bij ons alle ruimte om die te benutten. Zo bouw je niet alleen aan een sterk team, maar ook aan je eigen ontwikkeling.
Wie ben jij:
Jij beschikt over mbo+ werk- en denkniveau en hebt ervaring binnen een klantenservice, bij voorkeur in een commerciële omgeving. Klantgericht werken gaat voor jou vanzelf en je weet service te combineren met een praktische, oplossingsgerichte aanpak. Procesoptimalisaties herkennen en proactief oppakken past helemaal bij jou. Je communiceert duidelijk, houdt overzicht en vindt het leuk om collega's te begeleiden en te motiveren. Samenwerken gaat je goed af, maar je durft ook zelfstandig beslissingen te nemen. Met jouw coachende houding, organisatietalent en betrokkenheid draag je actief bij aan een sterk team en een prettige werksfeer. Daarnaast woon je op een prettige reisafstand van Nunspeet. De functie is in te vullen tussen 32 tot 40 uur per week.
- Een passend en concurrerend salaris tussen € 2.809 en € 4.757
- Een goede reiskostenvergoeding van 23 ct/km
- 200 uren verlof op jaarbasis (op basis van fulltime)
- Heerlijke lunch van onze eigen koks op het hoofdkantoor in Nunspeet
- Een organisatie met een open cultuur waar ook ruimte voor ontspanning is
- € 150 bruto voor je verjaardag
- Pensioenopbouw binnen een mooie regeling
- Veel leuke kortingen op uitjes via http://www.wegnahetwerk.nl/
Enthousiast, en nu?
Leuk! Binnen een paar simpele en snelle stappen kun je reageren op de functie.
Wil je eerst nog wat extra informatie? Neem dan contact op met onze collega via of
Tot snel?
*acquisitie naar aanleiding van deze of een van onze andere vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Teamlead Klantenservice
- Prominent Hoofdkantoor Nunspeet
- € 2.809 - € 4.757 per maand
- 32 tot 40 uur
Opleidingsniveau: MBO
Carrièreniveau: Ervaren
Uren: 32 - 40 uur per week
Company Name: Prominent
Company Website: https://www.prominent.com
Company Address: N/A