Sr. HR Manager

Dans notre quête d'être le Meilleur Employeur au Monde, nos équipes mondiales des Ressources Humaines, connues sous le nom de People eXperience and Technology (PXT), contribuent au succès de l'entreprise en favorisant une culture fondée sur la sécurité, l’inclusivité et l’innovation. Le Campus Manager PXT Senior est un leader stratégique, doté d'un jugement affûté, chargé d'assurer l'excellence opérationnelle et d'amplifier l'impact PXT sur les sites et régions les plus complexes. À la tête d'une équipe de Partenaires RH de niveau 4 et de Business Partners RH de niveau 5/6, vous collaborerez avec les Business Leaders et de Site Amazon de haut niveau pour traduire les stratégies RH de l'entreprise en actions régionales concrètes, renforcer les compétences managériales et impulser des améliorations systémiques en matière de culture, de performance et de gestion des risques. Votre réussite reposera sur votre capacité à vous adapter aux conditions du marché, à identifier les tendances et à déployer les bonnes pratiques à l'échelle régionale, à guider les leaders PXT de site dans des décisions complexes à fort impact, à anticiper les risques émergents et à influencer les parties prenantes de haut niveau. Vous conduirez des améliorations mesurables en matière d'attrition, de présence, d'engagement et d'efficacité managériale sur plusieurs sites, tout en bâtissant une organisation PXT performante et tournée vers l'avenir.
Vous serez amené(e) à vous déplacer et à travailler sur site dans les établissements Amazon, garantissant une présence directe et un leadership de terrain là où c'est nécessaire.


Key job responsibilities
Excellence Opérationnelle PXT
Veiller à ce que les équipes PXT de votre région opèrent avec rigueur, cohérence et alignement sur les standards Amazon. Utiliser les enquêtes et les données pour identifier les défaillances, valider l'intégrité des processus et renforcer la culture de la responsabilité. Approfondir les requêtes critiques, les cas d'éthique et les incidents en milieu de travail pour en identifier les causes profondes et résoudre les problèmes systémiques. Remonter les déficiences récurrentes aux équipes centrales en influençant la mise en place d'améliorations à grande échelle. Promouvoir les outils et systèmes PXT tout en encourageant la pensée critique. Établir des rythmes d'inspection réguliers pour suivre les progrès et escalader les problèmes persistants. Maintenir une visibilité sur l'ensemble des sites, en créant des liens et en identifiant les préoccupations des salariés avant qu'elles ne s'aggravent.

Expérience Collaborateur & Culture
Fixer des attentes claires pour les leaders de site et les équipes PXT afin de créer des environnements de travail favorisant l'engagement, la performance et la fidélisation. S'assurer que les leaders mettent en place des mécanismes de feedback, notamment les tableaux Voice of the Associate, les tables rondes et les GEMBA walks. Superviser les budgets dédiés à l’organisation d’activités pour l’amélioration des relations collaborateurs et animer des programmes de récompenses. Promouvoir une culture axée sur la sécurité grâce à des stratégies proactives, des audits et une culture de la responsabilité. Collaborer avec les leaders pour maintenir les standards des bâtiments et encourager les initiatives d'engagement communautaire, en coordination avec les équipes Public Policy et Public Relations.

Leadership PXT
Orienter des décisions à fort enjeu entraînant des répercussions sur les personnes, la performance et la culture. Superviser les enquêtes, les mesures correctives et les sujets de relations collaborateurs, en agissant en tant que décideur final sur les décisions à haut risque, notamment les licenciements impliquant des risques potentiels de discrimination ou de représailles pour les Business Leader. Servir de point de contact principal pour les problématiques complexes et critiques, en partenariat avec les équipes PXT Régionales, Juridiques et de Relations Sociales. Anticiper et atténuer les risques en matière de relations collaborateurs en identifiant les tendances émergentes et en développant des stratégies proactives. Collaborer avec les équipes de Gouvernance à l'échelle nationale et les représentants du Comité Social et Économique (CSE) pour garantir des processus de consultation efficaces sur les sujets de site, en maintenant des relations sociales constructives et le respect des obligations de consultation des représentants du personnel. Piloter les initiatives de changement régionales en accompagnant les leaders de site dans les transformations, en aidant à gérer l'ambiguïté et en ancrant de nouveaux comportements. Favoriser la collaboration entre les équipes PXT de site et les équipes centrales. Inciter à l'adoption de solutions technologiques RH pour améliorer l'efficacité et l'expérience collaborateur.

Planification des Talents Ops & Santé Organisationnelle
Collaborer avec les leaders des Opérations pour évaluer la santé organisationnelle, examiner les plans de succession et identifier les manques en matière de compétences managériales ou de vivier de talents. Responsabiliser les équipes PXT sur le développement des compétences de leadership par le biais du coaching et de la formation. Travailler avec les Business Leader pour identifier les lacunes en matière de leadership et animer des plans de développement ciblés. Analyser les stratégies de gestion des talents, identifier les risques et aligner les priorités régionales. S'assurer que les équipes de site évaluent le niveau de préparation du leadership, le caractère stratégique des postes et les tendances d'attrition. Identifier les postes clés disposant d’un vivier de talents limité ou exposés à un risque élevé de départ, et mettre en place des plans d’action ciblés. Promouvoir des évaluations de talents cohérentes et objectives, et veiller à ce que les outils de performance soient utilisés pour produire des résultats équitables et défendables.

Leadership PXT & Santé Organisationnelle
Construire et maintenir une organisation PXT performante et tournée vers l'avenir. Investir dans le développement des équipes PXT grâce au coaching, à la formation et aux opportunités d'élargissement des responsabilités. Piloter les décisions de succession et de promotion en évaluant la performance, la préparation et le potentiel. Créer des opportunités à forte valeur pour les responsables PXT des sites afin de piloter des initiatives régionales et d’élargir leur périmètre d’influence. Donner l'exemple d'une culture inclusive, connectée et fondée sur la confiance, en s'appuyant sur les données pour évaluer la santé de l'équipe. S'assurer que la stratégie PXT régionale s'aligne sur les objectifs organisationnels globaux tout en s'adaptant aux besoins locaux. Superviser les effectifs PXT de la région en garantissant un dimensionnement et des ressources appropriés. Traduire les priorités PXT Amazon en plans régionaux clairs et actionnables, avec des objectifs et des indicateurs définis.

A day in the life
Votre quotidien combine leadership stratégique et exécution opérationnelle sur plusieurs sites complexes. Vous collaborerez avec les dirigeants opérationnels et RH sur des défis organisationnels à fort impact, tout en accompagnant votre équipe de HR Partners et HR Business Partners pour renforcer leur influence stratégique. Vous saurez vous adapter aux conditions du terrain, en effectuant des visites de site pour évaluer les standards et la sécurité, en animant des sessions de feedback et en analysant les indicateurs régionaux pour identifier des tendances. Vous prendrez des décisions à fort enjeu sur des requêtes et des mesures correctives, gérerez des remontées complexes et piloterez des initiatives de changement régionales. Grâce à l'analyse de données et aux routines d'audit, vous identifierez les problèmes systémiques et influencerez les équipes centrales sur des améliorations à grande échelle. Votre réussite découlera de votre capacité à diriger par l'intermédiaire des autres, à anticiper les risques émergents et à générer des améliorations mesurables en matière d'expérience collaborateur et de performance business sur l'ensemble de votre région.

Basic Qualifications

- Expérience significative en leadership RH ou dans un rôle de leadership équivalent (ex. : opérations, service client, commerce de détail, distribution, transport/logistique, santé, hôtellerie, industrie)
- Expérience d'accompagnement de populations d'employés horaires, en première ligne et salariés
- Maîtrise orale et écrite de la communication en anglais et français
- Maîtrise de l'analyse de données RH, incluant la capacité à traduire des indicateurs en stratégies de gestion des effectifs actionnables et en résultats business mesurables
- Expérience dans le soutien et/ou la conduite de processus centrés sur les collaborateurs tels que l'intégration, les avantages sociaux, les enquêtes, la formation et/ou la gestion des talents
- Bachelor's degree or equivalent
- Extensive experience in human resources leadership or equivalent leadership experience (e.g., operations, customer service, retail, distribution, shipping/logistics, healthcare, hospitality, manufacturing)
- Experience supporting hourly, front-line and salaried employee populations
- Fluent verbal and written communication skills in English & Spanish
- Proficiency in HR data analysis, including experience translating metrics into actionable workforce strategies and measurable business outcomes
- Experience supporting and/or leading employee-focused processes such as onboarding, benefits, investigations, training and/or talent management

Preferred Qualifications

- Master ou MBA
- Expérience significative en leadership RH, incluant des postes avec un périmètre de responsabilités croissant
- Connaissance du droit du travail, des relations collaborateurs et des exigences de conformité
- Expérience dans la gestion d'initiatives complexes en matière de relations collaborateurs et de santé organisationnelle
- Expertise en gestion complète des talents, incluant la planification stratégique des effectifs, l'acquisition de talents, la gestion de la performance, le développement du leadership, la planification de la succession et l'efficacité organisationnelle
- Expérience avérée dans la construction et le développement d'équipes RH et/ou Opérations hautement performantes
- Expérience dans la conduite d'initiatives RH réussies dans des environnements opérationnels à rythme soutenu
- Excellentes compétences interpersonnelles avec une capacité démontrée à influencer, à communiquer efficacement et à gérer les conflits
- Capacité à promouvoir des initiatives technologiques, notamment l'intégration de l'IA et des outils émergents, pour favoriser l'excellence opérationnelle
- Master's Degree or MBA
- Extensive experience in HR leadership, including roles with expanding scope and responsibility
- Knowledge of employment law, employee relations, and compliance requirements
- Experience managing complex employee relations and organizational health initiatives
- Expertise in full-cycle talent management, including strategic workforce planning, talent acquisition, performance management, leadership development, succession planning, and organizational effectiveness
- Track record of building and developing high-performing HR and/or Operations teams
- Experience leading successful HR initiatives in fast-paced operational environments
- Strong interpersonal skills with demonstrated ability to influence, communicate effectively, and manage conflict
- Ability to advance technology initiatives, including AI integration and emerging tools, to drive operational excellence
- Experience partnering with, coaching, and guiding senior leaders as a strategic HR business partner

Amazon est un employeur engagé pour l'égalité des chances. Nous sommes convaincus qu'une main d'oeuvre diversifée est essentielle à notre réussite. Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience et de vos compétences. Nous apprécions votre envie de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données constituent depuis longtemps une priorité absolue pour Amazon. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont nous collectons, utilisons et traitons les données personnelles de nos candidats.

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