AI Innovation Lead

Wij zoeken een:

AI & INNOVATION LEAD

• /
• AI Innovation Lead

AI is voor ons geen hype of experiment. Wij willen AI-oplossingen ontwikkelen die organisaties daadwerkelijk slimmer, efficiënter en schaalbaarder maken.Daarom zoeken wij een hands-on AI Innovation Lead: iemand die niet alleen kansen ziet, maar ze ook zelfstandig kan realiseren.

Bij Quality Contacts werk je op het snijvlak van:

• AI
• automatisering
• data
• klantcontact
• procesverbetering

Je combineert technisch inzicht met pragmatiek en businessgevoel. Je denkt mee over oplossingen, maar werkt ook actief mee aan het bouwen, testen en implementeren ervan.

Wat ga je doen?

Als AI Innovation Lead help je organisaties ontdekken waar AI en automatisering daadwerkelijk waarde kunnen toevoegen. Je analyseert processen, onderzoekt klant- en gespreksdata en vertaalt inzichten naar concrete AI-use cases en automatiseringsoplossingen.

Maar jouw rol stopt niet bij advies.

Je werkt actief mee aan de realisatie van oplossingen. Denk aan:

• automatiseren van processen en workflows
• ontwikkelen of configureren van AI-oplossingen
• realiseren van API-koppelingen en integraties
• bouwen van dashboards en operationele inzichten
• experimenteren met AI agents, LLM's en automation tooling
• ontwikkelen van prototypes en MVP's
• ondersteunen van AI QuickScans bij klanten

Je werkt nauw samen met collega's uit operatie, IT en management en schakelt regelmatig met klanten en leveranciers. Daarbij ben je in staat om technische mogelijkheden praktisch te vertalen naar oplossingen die echt gebruikt gaan worden.

Voorbeelden van projecten

• Automatiseren van klantcontactprocessen met AI
• AI inzetten ter ondersteuning van medewerkers
• Analyse van gespreks- en klantdata
• Slimme workflows realiseren tussen systemen
• AI QuickScans uitvoeren bij klanten
• Power BI dashboards ontwikkelen voor operationele inzichten
• Integraties bouwen met low-code/no-code tooling
• Experimenteren met nieuwe AI-toepassingen binnen zorg en klantcontact

Voorbeelden van projecten

Wie zoeken wij?

Wij zoeken een zelfstandige en pragmatische professional die:

• technisch sterk genoeg is om oplossingen zelfstandig te realiseren
• energie krijgt van bouwen en verbeteren
• kansen ziet én omzet naar concrete resultaten
• makkelijk schakelt tussen techniek, operatie en klant
• eigenaarschap neemt binnen projecten
• nieuwsgierig blijft naar nieuwe AI-ontwikkelingen

Je bent geen pure consultant die alleen adviseert, maar ook geen specialist die alleen techniek wil doen. Je voelt je juist prettig op het snijvlak van business, technologie en praktijk.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring binnen IT, data, AI of automatisering
• Ervaring met procesoptimalisatie en digitalisering
• Affiniteit met AI-oplossingen en automatisering
• Goede communicatieve vaardigheden richting klanten en collega's
• Een pragmatische en ondernemende instelling

Daarnaast heb je ervaring met bijvoorbeeld:

• AI tooling / LLM's / AI agents
• Automation tooling en workflows
• API-koppelingen en integraties
• Python, SQL of JavaScript
• Power BI of dashboarding
• Cloudplatformen en data-oplossingen

Je hoeft niet alles volledig te beheersen, maar je bent wel in staat om zelfstandig nieuwe technologie eigen te maken en praktisch toe te passen.

Wat Quality Contacts jou biedt:

Een sleutelrol binnen AI- en automatiseringstrajecten

Veel ruimte voor zelfstandigheid en initiatief

Directe impact op klanten, processen en innovatie

Een snel ontwikkelend vakgebied waarin jij mee kunt bouwen aan de toekomst van AI binnen zorg en klantcontact

Werken op het snijvlak van technologie en business

Veel vrijheid om ideeën te testen en oplossingen te realiseren

Sollicitatieproces

IN 5 STAPPEN

Je hebt gesolliciteerd bij Quality Contacts.

Wij geloven dat technologie pas waardevol is als het mensen echt helpt.

Daarom combineren wij klantcontact, zorg & welzijn, data, AI en procesverbetering tot slimme, efficiënte en mensgerichte oplossingen, waarbij je de ruimte krijgt om te bouwen, te verbeteren en zichtbaar impact te maken.

Klaar om impact te maken?

Ben jij iemand die AI niet alleen interessant vindt, maar vooral praktisch toepasbaar wil maken?

Dan maken we graag kennis met je.

LAAT JE GEGEVENS EN C.V. VOOR ONS ACHTER DAN NEMEN WIJ CONTACT MET JE OP